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Date：2006‧02‧18 Weather ：
Mood：
Mood： 哈哈哈！楊老師果然是當sales的料，在不斷不斷嘗試之下，對自己的絕妙perfect話術，家長的內心世界的揣摩已經開始慢慢可以駕輕就熟。看來好像我已經慢慢達到『無意識的擁有能力階段』*
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* 楊老師解說時間：
有本書叫做『銷售學問』是這麼說的～sales成長的四階段：
一、無意識的缺乏能力 →二、有意識的缺乏能力→三、有意識的擁有能力→四、無意識的擁有能力
這裡的能力（ability）指的是業務的銷售能力（selling ability），一開始剛進的新人出去講件通常很常碰壁，回來卻總是百思不得其解哪裡出問題，這個階段是無意識的缺乏能力；接著，或許經由主管點了一下，也或許遇到誠懇的客戶指出他的一些錯誤銷售技巧，這名sales開始發現自己銷售能力的不足，這時便進入了有意識的缺乏能力，人一旦進入此階段，悲觀消極的人會很快離開業務這個世界；樂觀積極的人會想辦法突破這個挫折，不論是多瞭解比較相關性產品或是觀摩其他成功業務員的銷售技巧，再完整的整理自己的邏輯觀念以便能有條理的呈現給顧客，接著，努力的事情發生了，成功的機會增多，開始每次都會照自己準備的東西有順序的解說，到達了這個階段，便是有意識的擁有能力，你會知道什麼狀況趕快要拿出哪份資料作佐證；最後，當你發現講件前你不必緊張地一直看著手上的paper，而且可以一路聽著mp3走到客戶面前，在慢條斯理的從今天天氣開始說起，並任意的從哪個方向都可以切入主題，一邊介紹產品，一邊解決顧客提出的問題，一邊不時的埋著陷阱，等待肥羊跳入，at this moment，你已經確確實實的是一個無意識擁有能力的『油條業務』，也可以說是超級業務員（Top sales）。
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哈哈哈！但是標題Victory並不是我在工作上的表現，而是今天我戰勝了兩個保養品專櫃小姐，讓她無話可說，並且聽我說保養品的常識，簡而言之，她被我反推銷，我果然是個死業務，被拉去應該讓一讓啊！聽我細細道來：
場景一：
寶雅某櫃派出小帥哥攻勢拉人去做問券，由於我長得很像冤大頭，所以被櫃姊挑中，本來想好好拒絕，但突然之間，頭上長出了小惡魔的角，便決定當『澳客』去。
櫃姊：小姐，你很可愛，家裡面有養小動物嗎？
me：你怎麼知道，啊是看到我身上的貓毛嗎？
櫃姊：我也喜歡貓，想要養卻怕他抓家具。
me：嗯！貓一定會抓（強調），但養他就一定要忍受。
（心中O.S：你絕對不要養，降都不能忍受，搞不好會被你打死）
櫃姊：小姐你粉刺很多，要不要直接進我們治療室，幫你把粉刺推出。
me：嗯！我皮膚很敏感，之前有做過沙龍擠粉刺，痛的半死，而且兩三天沒退紅腫。
（心中O.S：開玩笑，進去就等著被當肥羊宰。）
櫃姊：那是因為他事後沒幫你敷消炎退紅腫的面膜，所以才會這樣。
me：有啊！他幫我敷水晶面膜，保證馬上消，結果根本沒用。
櫃姊：用我們產品保證很好，不會發生這個問題。
me：我還是會怕，不敢使用。
接著櫃姊拿出她的D.M，then said：不然用我們的xx美膚霜，可以消除粉刺，淡痘疤，改善敏感膚質。
me：我很怕油膩，看到霜狀的保養品會怕，標明霜狀是給老化乾燥的皮膚使用，看到都不會買，
除非是眼睛周圍的霜狀保養品。
（我好像說到重點，櫃姊頓了一下，拿出試用品塗在我手上）
櫃姊：你看，並不會很油，而且吸收能力很快。（屁啦！油的半死，推很久都不能吸收）
me：可是我覺得還是很油，擦起來還不清爽。
櫃姊：那可能是你本身無法接受這樣優良的產品，那有個控油的化妝水，可以改善臉部的出油狀況。 （隨即拿出控油化妝水，硬滴在我手上，要我拍拍）
me：挖！這個化妝水真‧‧‧（我要說真不好吸收）
櫃姊：真快吸收對不對，這就是產品好的地方。
me：可是塗了這個化妝水之後，臉會變乾，敏感性皮膚乾燥的話會起紅疹，所以我都不擦化妝水，
有時會用面膜後直接上乳液。
（又說到產品缺點，櫃姊有頓了一下，提出了另一個自以為是美容常識的知識）
櫃姊：你不知道洗完臉後擦化妝水是基本保養嗎？所以一定要擦化妝水。
me：你有聽過牛爾嗎？
櫃姊：沒有。
（做美容業沒聽過牛爾，太扯了，就跟念管理的不曉得彼得‧杜拉克一樣，遜腳！）
me：牛爾在美容業很有名，有自己的化妝品品牌，有上女人我最大。
櫃姊：喔！你是說電視上那個牛爾喔，我知道，有看啊，不過重點是什麼？（櫃姊有點小生氣）
me：牛爾說過化妝水不一定要使用，那是因為洗臉後洗不乾淨有髒東西殘留，才需用化妝水
再次清潔，只要洗乾淨就好，而且洗完要馬上用乳液鎖水。
櫃姊：但是乳液含水量很少（這話說的怪），所以要用化妝水保濕，降好了，我推薦你使用這個
保濕化妝水。（又從後頭拿出第三罐產品，擦在我手上，擦上去，涼涼的）
me：嗯！涼涼的，應該含有酒精。
櫃姊辯稱：沒有酒精，你看D.M的成分，只有植物成分。
（成分表標示不清楚，也不是正統的成分表）
me：可是會涼涼的保養品大都會含有酒精，除非是綠茶、葡萄、薄荷成分吧。
櫃姊：啊！（忽然想到）他裡頭有加蘆薈啦！所以涼涼的。
（又是屁！成分裡頭沒寫，難道是自己剛加的）
me：加蘆薈是有可能涼涼的，可是我還是沒習慣使用化妝水。
櫃姊：我看你還滿瞭解保養品的，你從那裡知道的啊？
me：bbs都有美容版，從上面可以找到自己想要的知識，我也覺得你很瞭解自己的產品，很好。
（不用懷疑，是馬屁話）
櫃姊：嗯！那你可以走了。
me：不好意思，掰掰！
（ then，全身而退！）
哈！ROUND 1 我贏了，如果你有定時的收看楊老師的網誌的話，再加上有個不笨的腦袋，你就能知道為啥我贏了。
場景二：
另外一櫃不怕死的新人專櫃小姐，說話不是很靈活，再加上本身不是台灣人的關係，他又來挑戰大學時代素稱美容界超級新星的楊老師。因為我考慮到不要欺負大陸同胞，所以我的口氣很好，但是，還是在我說出第一句話時我便遙遙領先，後來，相談甚歡，我給了他批踢踢的bbs位址，教他一些美容上的觀念，鼓勵他的業績，幫他擬定行銷技巧，再跟她說幫他介紹客人，當然，後來，他給了我一瓶小試用品，是不需要留資料的，最後，我留了一句話，有機會的話，下次我會跟你買的。
哈哈！ROUND 2，完全征服！我果然是個死業務的料，太嫩了！重練！
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